Vigtige informationer:

IT-Service skifter websted, navn og telefonnummer

Fra 18. August 2009 vil Webbank Support og IT-Service som du kender dem nu ophøre med at eksistere.
Afdelingerne skifter til det fælles navn Netbank Support. Samtidig skifter vi telefonnummer således at der kun er et fælles telefonnummer for både private og erhvervskunder.

Du finder telefonnummeret under punkt 4. Kontakt oppe i toppen.

Netbank Supports nye websted bliver lanceret i slutningen af 2009.

Bemærk: Hvis du er kunde hos FIH, SEB eller EikBank, fortsætter den eksisterende support med uændret navn og nummer.



---

Fejlbesked: Navigationen til websiden blev annulleret

Efter Microsofts opdateringer onsdag d. 11. Februar kan brugere på Windows Vista have problemer med at logge på Netbanken.
Fejlen ses ved at man får et billede frem, hvori der står: "Navigationen blev annulleret" og oppe i adresselinjen står der: "about:protectedmodeoff".
Fejlen løses ved at følge vores vistaguide.
BEMÆRK: Hvis guiden ikke følges 100% korrekt vil fejlen stadig fremkomme.

Husk at fjerne fluebenet i "kræv servergodkendelse...", når du skal tilføje de to websteder, der starter med "*.".
Husk også at klikke på "Standardniveau" når du har klikket "Luk", efter at have tilføjet webstederne.

Alternativt kan du køre følgende program DisableFeatureRestrictAboutProtocol.msi, bemærk at programmet pt. kun tilbydes på engelsk.

Du kan læse mere om fejlen og løsningen på Microsofts websted(engelsk).

---

Har du hørt om Netbanktyven?

Der er en virustype i omløb, som kan give tredjepart adgang til alle de data der ligger på din computer.
Virustypen kaldes populært "Netbanktyv".
Denne virustype rammer kun Windows styresystemet, og den slipper ind ved at bruge sikkerhedshuller i programmer der ikke er opdaterede.
Hvis man holder sine programmer, sit styresystem og sit antivirusprogram opdaterede er sandsynligheden for at blive ramt af denne virustype minimal.

Hvis du benytter Mac OS X, eller et Linuxbaseret styresystem, kan du altså ikke blive ramt af denne type virus.

Du kan læse mere om denne virus, samt læse hvordan du sikrer dig og renser din maskine på opdaterdinpc.tdconline.dk

---


Webbank og phishing

Vi oplever i øjeblikket en stigende tendens til phishingangreb på danske netbanker, vær derfor meget opmærksom hvis du oplever følgende:

• Du bliver bedt om at indtaste dine oplysninger på en anden måde end normalt eller billedet har ændret udseende.
  
• Du ser en uordinær besked i forbindelse med pålogning som f.eks.: "I forbindelse med forbedring af sikkerhedssystem, vær så venlig indfør følgende information" eller der står ikke "Siden hentet [dd.mm.åååå tt.mm.ss]" oppe til højre under "Udskriv" og "Hjælp".
  
• Der er stavefejl eller fejlagtigt sprogbrug i pålogningsbilledet.
  
• Du modtager en mail der beder dig logge på Webbank, fremsende din underskriftsfil eller opgive dine personlige oplysninger.
• Når du indtaster brugernummeret vises dette som firkanter frem for tal.

Hvis du nogensinde skulle blive den mindste smule i tvivl, bør du altid kontakte dit pengeinstitut eller den tekniske support direkte. De vil hurtigt kunne afklare sagen.

Læs mere om phishing ved at klikke her.



---


Bruger du Windows Vista?

Så skal du læse vores guide til Windows Vista.
Du finder den ved at klikke her.

---

Løsning til eventuelle fejlmeddelelser i "Log på billedet"

1. Din browser kan ikke vise "Log på" billedet - Klik her for hjælp

2. Din browser understøtter ikke session cookies - Klik her for hjælp